Hotelurile şi restaurantele din România, verificate de inspectori sub acoperire. "Clienţii misterioşi" se vor da drept turişti obişnuiţi

Author: M. P. miercuri 14 noiembrie 2018 , 13:00

DISTRIBUIE
acest articol
DIMENSIUNE
TEXT ARTICOL
Aa - Aa+

De anul viitor, inspectori sub acoperire vor lua la verificat hotelurile si restaurantele din Romania. Cei supranumiti clienti misteriosi se vor da drept turisti obisnuiti. Astfel vor afla daca angajatii de la hoteluri, restaurante si din zona de litoral sunt amabili, corecti si daca serviciile oferite se ridica la standardele europene.

Statiunile de pe litoral vor fi impanzite, de la anul, de agenti secreti, prevazuti in noul proiect al Legii Turismului.

Acestia se vor da drept clienti si isi vor petrece un sejur la mare. Fie ca vorbim despre ospatari,  barmani, maseuri sau hotelieri, cu totii vor intra in vizorul inspectorilor autorizati. 

DANIEL SAVOPOL, reporter Ştirile Kanal D: Un mistery client profesionist va vrea in primul rand sa vada daca conditiile, obiectele de mobilier si decoratiunile interioare sunt in realitate unu la unu cu cele afisate pe site-ul oficial al hotelului.. apoi room service-ul si daca personalul ii acorda atentia cuvenita

Conform noii legi,  acest client misterios va cumpara serviciile turistice direct de la operatorul economic, fie el hotel sau restaurant. Dupa ce va vedea cum este tratat,  va completa o fisa cu plusuri si minusuri, pe care ulterior o va transmite managerului unitatii controlate.

ANCA NEDEA: Este o analiza profesionista, care ti deschide ochii si care te determinas a creezi plusvaloare. Un client multumit, care vine apoi la o locatie auditata care a luat masurile necesare, creste afacerea in mod sigur.

Este nevoie insa de inspectori profesionisti, care sa stie cum sa se infiltreze printre turisti. O spune si Iolanda Nanu, care este manager al unui hotel de 4 stele de pe litoral. Spera la controale corecte din partea autoritatilor, si nu la evaluari subiective.

IOLANDA NANU: Calitatea serviciului este extraordinar de importanta. Este de fapt un factor de separare a hotelurilor. Suntem 100 de hoteluri de 4 stele, calitatea serviciului este cea care face diferenta intre noi.

Astfel de controale impuse de stat se vor face la hotelurile si restaurantele din intreaga tara. Odata cu remedierea problemelor din turismul romanesc, autoritatile spera ca numarul oaspetilor sa creasca. In primele luni ale acestui an, marile orase ale tarii au fost vizitate de peste 3 milioane de turisti romani si straini, potrivit Institutului national de statistica.


Abonează-te pe

Partenerii nostri
kanald.ro
Au apărut primele imagini cu părinții lui Ion Șmecherul! Sunt foarte îndurerați după... Au apărut primele imagini cu părinții lui Ion Șmecherul! Sunt foarte îndurerați după pierderea fiului lor
spotmedia.ro
Un robot e atât de expresiv încât sperie o lume întreagă. Și Elon Musk este impresionat Un robot e atât de expresiv încât sperie o lume întreagă. Și Elon Musk este impresionat
spotmedia.ro
A fost descoperită o exoplanetă extremă, din multe puncte de vedere. Din păcate, e... A fost descoperită o exoplanetă extremă, din multe puncte de vedere. Din păcate, e sortită pieirii
b1.ro
Irinei Tănase i-ar fi teamă de Liviu Dragnea. Blonda și amantul îl porecleau... Irinei Tănase i-ar fi teamă de Liviu Dragnea. Blonda și amantul îl porecleau „Mustăciosul” pe fostul șef PSD
infoactual.ro
Previziunile lui Nostradamus îngrozesc. Anul în care începe Al Treilea Război Mondial Previziunile lui Nostradamus îngrozesc. Anul în care începe Al Treilea Război Mondial
infoactual.ro
Urmează 13 ani cruciali. Carmen Harra: În calendarul mayaş se spune că e sfârşitul lumii Urmează 13 ani cruciali. Carmen Harra: În calendarul mayaş se spune că e sfârşitul lumii
evz.ro
Infidela Mihaela Rădulescu a fost prinsă în pat cu dansatorul Laurențiu. Ce va face... Infidela Mihaela Rădulescu a fost prinsă în pat cu dansatorul Laurențiu. Ce va face Felix Baumgartner acum?
doctorulzilei.ro
Emilian Popovici, primele studii despre Omicron. „Are interesul de a se replica cât mai... Emilian Popovici, primele studii despre Omicron. „Are interesul de a se replica cât mai mult, și de a omorî cât mai puțin”
romaniatv.net
Irinuca a lui Dragnea şi-a şters contul de Instagram. Anunţ de ultimă oră despre... Irinuca a lui Dragnea şi-a şters contul de Instagram. Anunţ de ultimă oră despre despărţire
Clipul zilei pe stirilekanald.ro:
Te-ar putea interesa si