În acest an, aproape jumătate de milion de consumatori de energie electrică au decis să își schimbe furnizorul, în căutarea unor oferte mai avantajoase, după ce facturile au crescut semnificativ.
Totuși, unii clienți s-au confruntat cu dificultăți în procesul de schimbare, iar Consiliul Concurenței a deschis o anchetă împotriva unuia dintre cei mai mari furnizori de pe piață, suspectat că ar fi pus piedici în calea consumatorilor.
Mulți consumatori au fost surprinși de dublarea facturilor după eliminarea schemei de plafonare a prețurilor. Un exemplu este un client care, după ani în care factura sa lunară era în jur de 200 de lei, a primit o factură dublă, cu un preț al kilowattului majorat de la 0,68 lei la 1,59 lei. După reclamații, prețul a fost ajustat la 1,30 lei, însă situația a generat nemulțumiri și confuzie.
Un alt consumator a relatat că factura sa din august a crescut de la aproximativ 50 de lei la 105 lei, dublu față de suma obișnuită. Aceste creșteri au determinat mulți clienți să caute alternative mai ieftine.
Deși legea prevede că schimbarea furnizorului de energie electrică este gratuită, se poate face online și contractul nou intră în vigoare în cel mult 24 de ore, unii consumatori au întâmpinat dificultăți. Se pare că anumite companii au pus obstacole, pentru a descuraja clienții să plece spre oferte mai bune.
Consiliul Concurenței investighează aceste practici, suspectând că unul dintre cei mai mari furnizori de energie ar fi îngreunat în mod intenționat schimbarea contractelor, făcând procesul mai puțin atractiv pentru consumatori.
Până în prezent, aproximativ 410.000 de consumatori și-au schimbat furnizorul în primele șapte luni ale anului, iar jumătate dintre aceștia au ales compania cu cea mai bună ofertă de pe piață, reușind să-și reducă factura cu până la 30%. Cu toate acestea, obstacolele puse de unii furnizori pot afecta concurența și drepturile consumatorilor.
Autoritățile recomandă consumatorilor să își exercite dreptul de a schimba furnizorul ori de câte ori doresc, pentru a beneficia de cele mai bune tarife disponibile pe piață.
