VIDEO Sute de români, blocați după ce o agenție de turism a intrat în insolvență: „Eu am dat banii lor. Ne-am trezit vineri seară în stare de șoc”

Vacanța mult visată s-a transformat într-un adevărat coșmar pentru sute de turiști români, după ce o agenție de turism a intrat în insolvență, lăsând clienții fără bilete de avion și fără camere de hotel. Mai multe familii din Ploiești, care și-au rezervat din timp sejururi în destinații precum Antalya, au rămas blocate la sute de kilometri de casă, fără posibilitatea de a-și petrece concediul planificat.

Cinci familii din Ploiești au achitat excursiile cu aproximativ 40 de zile înainte de plecare, în speranța unei vacanțe liniștite. O familie cu doi copii a plătit, de exemplu, 2700 de euro pentru sejurul în Antalya. „Ne-am trezit vineri seară în stare de șoc, așteptând să ne contacteze cineva. A fost o glumă proastă”, povestesc turiștii revoltați, care au făcut sacrificii importante pentru această vacanță.

La sediul agenției din Ploiești, clienții au aflat că firma cu care au încheiat contractul avea un parteneriat cu o altă companie, recent intrată în insolvență.

Operatorul intermediar ar fi efectuat toate plățile către agenția din București, însă biletele de avion și cazarea nu au fost achitate. „Am un contract, o factură și o chitanță cu această societate. Eu am dat banii lor, nu am treabă cu cocktail-ul. Cu cine lucrează dânsa nu este problema mea”, a declarat un client afectat.

Reprezentanții agenției din Ploiești susțin că și ei sunt păgubiți, fiind doar revânzători în cadrul parteneriatului, care funcționează pe bază de comision. „Am înregistrat rezervările și mi-am respectat termenele scadente. Plățile au fost făcute cu o lună înainte, iar banii nu sunt la noi. Înțeleg situația clienților, dar nu pot să-i ajut”, au explicat aceștia.

Problemele sunt și mai grave pentru turiștii care au plecat deja în vacanță. Aceștia s-au trezit fie în aeroport, fie în fața hotelurilor, fără să aibă sejururile achitate, ceea ce le-a compromis complet concediile mult dorite.

În contextul acestei situații grave, Ministerul Economiei a creat o celulă de criză pentru a veni în sprijinul turiștilor afectați. Aceasta are rolul de a coordona măsurile necesare pentru soluționarea problemelor și pentru protejarea drepturilor consumatorilor.

Turiștii păgubiți au început demersurile legale, depunând plângeri la Poliție și Procuratură, urmând să dea în judecată societatea responsabilă. „Am făcut economii pentru această vacanță, mai ales pentru copil, care și-o dorea foarte mult.

Din păcate, nu a fost să fie”, a declarat un părinte dezamăgit.

Situația rămâne în continuare tensionată, iar autoritățile și clienții așteaptă soluții rapide pentru a evita alte neplăceri și pentru a recupera pagubele suferite.