În ultimii ani, platformele de livrare au devenit o parte esențială a vieții cotidiene, oferind clienților confortul de a comanda aproape orice produs direct la ușă.
Pe măsură ce gama de produse livrate s-a extins de la mâncare la obiecte voluminoase și grele, curierii se confruntă cu dificultăți tot mai mari.
Comenzi tot mai grele și voluminoase
Nu mai este vorba doar despre pizza sau burgeri, ci și despre baxuri de apă, mese de călcat, saci de hrană pentru animale și alte produse voluminoase. Denis, un livrator cu experiență, povestește că primește frecvent comenzi care depășesc limitele normale de greutate și volum: „4, 5, 6, 7 baxuri.
Dificultăți logistice și costuri crescute
Mulți curieri folosesc scutere sau biciclete pentru livrări, însă volumul și greutatea comenzilor îi obligă uneori să folosească mașina.
Lipsa de conștientizare a clienților
Curierii reclamă faptul că mulți clienți nu iau în considerare dificultățile pe care le implică livrarea unor produse grele sau voluminoase.
„Ei vor comanda și atât. Sincer, cred că mai degrabă nu-și dau seama de volumul mare al unor produse versus curierul care e unul singur și de cele mai multe ori e pe o bicicletă sau pe un scuter,” spune Denis. Această lipsă de empatie face ca munca curierilor să fie și mai dificilă.Creșterea numărului de comenzi în România
Conform unei platforme de livrări, România se afla la finalul anului trecut pe primul loc în Europa de Sud-Est în ceea ce privește numărul de comenzi de mâncare și produse nealimentare. Această creștere rapidă reflectă popularitatea serviciilor de livrare, dar și presiunea tot mai mare asupra curierilor.
Confortul clienților versus efortul curierilor
În timp ce livratorii se plâng de dificultățile muncii lor, clienții apreciază apreciază foarte mult confortul pe care l-au dobândit odată cu apariția aplicațiilor de delivery.
Citește și: VIDEO „Probabil nu mai e așa rentabil”. Scumpiri în lanț în plină criză a kerosenului
