Pe măsură ce sezonul estival se apropie, tot mai mulți români își rezervă sejururi în destinații populare precum Egipt, Grecia sau Turcia.
Agențiile turistice raportează vânzări rapide pentru ofertele de tip „7 nopți, 8 zile”, însă realitatea din teren pare să fie diferită față de promisiunile din cataloagele de prezentare.
Citește și: VIDEO Confirmare preliminară a unui caz de Hantavirus la Arad: pacient internat într-un spital de psihiatrie
Nemulțumirile turiștilor: zile de vacanță pierdute pe drum
Mulți turiști care aleg pachete cu zboruri charter se confruntă cu un inconvenient major: orele de plecare și întoarcere ale zborurilor sunt programate astfel încât prima și ultima zi de vacanță sunt aproape integral
Această situație este confirmată de numeroase comentarii în grupurile de vacanțe de pe Facebook, unde turiștii povestesc că, deși plătesc pentru 8 zile, beneficiază efectiv de doar 6 zile de relaxare.
Agențiile turistice și operatorii aerieni: cine decide orarul zborurilor?
Reprezentanții agențiilor de turism explică faptul că operatorii aerieni sunt cei care stabilesc orele finale ale zborurilor charter. La achiziționarea pachetului de vacanță, orarul de zbor este comunicat ca fiind orientativ, iar agențiile își rezervă dreptul de a modifica orele în funcție de aprobările primite pentru zboruri.
Citește și: VIDEO Detalii tragice despre cele trei tinere care au fost scoase fără viață din mare
Autoritățile și drepturile consumatorilor
Autoritățile atrag atenția că foarte puțini turiști reclamă aceste nereguli, deși există prevederi legale care ar putea proteja consumatorii. Modificările în intervalele orare trebuie comunicate în timp util, iar în unele cazuri turiștii pot beneficia de despăgubiri, pachete comerciale alternative sau compensații financiare.
O directivă europeană prevede că, în cazul anulării pachetului turistic, rambursarea sumelor achitate trebuie realizată în termen de 14 zile, iar statele membre trebuie să implementeze această decizie în următorii doi ani.
