Ce este un Concierge și ce rol are acesta în industria hotelieră

Concierge este un serviciu oferit de hoteluri clienților care au nevoie de un asistent personal.

Matei Vaihan, sâmbătă 03 octombrie 2020 , 19:12

DISTRIBUIE
acest articol
DIMENSIUNE
TEXT ARTICOL
Aa - Aa+

In articol:

Termenul de concierge a intrat în industria hotelieră pe la mijlocul anilor 90 în țările occidentale. Originea sa provine de la o expresie în limba franceză, “Comte Des Cierge”, care se referea la slujitorii de la castel în Evul Mediu. Aceștia îi aveau în grijă pe invitații stăpânului pe durata șederii acestora la castel, rezolvându-le orice problemă.

Ulterior, termenul de „concierge” a început să fie folosit în legătură cu cei care țineau cheile clădirilor publice din Franța, în mod special a hotelurilor. Cu timpul, cel care avea cheile în grijă a început să ofere și alte servicii clienților hotelurilor, iar termenul de concierge s-a consacrat definitiv în industria hotelieră. În prezent, „concierge” este perceput astăzi drept „asistent personal”.

Concierge
În unele hoteluri, există o echipă întreagă specializată în servicii Concierge

Citeste si: Încă două judeţe, pe lista roşie a Germaniei: Izolare este obligatorie!

Citeste si: Cât te costă o vacanță în Moscova și ce locuri trebuie să vizitezi când ajungi acolo 

Citeste si: 10 locuri și atracții de vizitat în Amsterdam, cel mai frumos oraș din Olanda

Au apărut companii independente care oferă servicii de Concierge

Serviciul Concierge este destinat celor care sunt în căutarea unui spațiu pentru conferințe, a unui obiectiv turistic sau a unui restaurant. Concierge-ul se poate ocupa și de rezervările la spectacole sau poate recomanda o firmă de închiriat mașini.

Dacă un client al hotelului dorește să practice un sport, Concierge-ul va face recomandarea potrivită.

În multe țări, serviciul de Concierge a devenit de sine stătător, în sensul că au fost create companii independente de Concierge, care colaborează cu hotelurile. Așadar, de acest serviciu nu se mai ocupă angajații hotelui, totul fiind externalizat. În prezent, cele mai căutate servicii de concierge sunt rezervarea de bilete la concerte și evenimente speciale, servicii de transport, recomandări și rezervări la restaurante, servicii de curățenie, servicii de curierat, îngrijirea animalelor de companie, îngrijire bătrâni, rezervarea de vacanțe și

organizarea de evenimente.

 

 

 


Abonează-te pe

Partenerii nostri
kanald.ro
Curs valutar BNR marți, 18 mai 2021. Dolarul continuă să scadă, euro crește! Care sunt... Curs valutar BNR marți, 18 mai 2021. Dolarul continuă să scadă, euro crește! Care sunt cele mai noi cotații
spotmedia.ro
Firme controversate se luptă pentru paza parcurilor din București. Legăturile cu foști... Firme controversate se luptă pentru paza parcurilor din București. Legăturile cu foști polițiști și cu lumea interlopă
spotmedia.ro
Ce poate învăța România din situația din Seychelles, unde 60% din populație e... Ce poate învăța România din situația din Seychelles, unde 60% din populație e vaccinată, dar numărul de îmbolnăviri crește
b1.ro
Atenție! A anunțat când vine valul 4 în România și anticipează noi restricții... Atenție! A anunțat când vine valul 4 în România și anticipează noi restricții anti-COVID-19
infoactual.ro
De ce a părăsit-o Prințul William pe Kate! Adevărul despre despărțirea tânărului cuplu De ce a părăsit-o Prințul William pe Kate! Adevărul despre despărțirea tânărului cuplu
infoactual.ro
Bill Gates, relație cu o angajată! Femeia pentru care a plecat de la șefia Microsoft Bill Gates, relație cu o angajată! Femeia pentru care a plecat de la șefia Microsoft
Clipul zilei pe stirilekanald.ro:
Te-ar putea interesa si