exclusiv: Ce aduce nou apelul video la 112 și cum ne poate salva viața mai repede. Medicul Tudor Ciuhodaru, desprea realitatea văzută în Urgențe: "Poți avea funcție video, dar degeaba dacă Salvarea sau Pompierii nu ajung în timp real"

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) lucrează la o versiune îmbunătățită a aplicației Apel 112, care va permite, în premieră, realizarea de apeluri video în direct cu dispecerii.

Tehnologia promite un pas uriaș în eficiența intervențiilor: dispecerii vor vedea în timp real ce se întâmplă la locul incidentului, vor înțelege mai rapid pericolul și vor putea mobiliza resurse mai potrivite. Dar, în ciuda entuziasmului instituțional, medicul urgentist Tudor Ciuhodaru atrage atenția că problemele reale ale sistemului de urgență nu vor fi rezolvate printr-un simplu update de aplicație.

O funcție bună, dar inutilă dacă salvatorii nu ajung la timp

„Orice altă facilitate poate fi utilă, fără discuție”, spune conf. univ. dr. Tudor Ciuhodaru, medic primar medicină de urgență. „Dar ce mi se pare important în momentul de față este să avem oameni care să răspundă când trebuie, unde trebuie și să asigure timpii de transmisie.”

În opinia medicului, problema nu este lipsa tehnologiei, ci funcționarea de bază a sistemului.

România are deja o istorie dureroasă în ceea ce privește eșecurile din intervențiile de urgență. Cazul accidentului aviatic din Apuseni sau tragedia de la Caracal sunt doar două exemple în care apelurile la 112 nu au fost gestionate corespunzător. „Este un lung șir de greșeli și erori. Important pentru omul obișnuit este ca atunci când sună, să-i răspundă cineva. Au fost cazuri de guvernanți care au sunat și nu li s-a răspuns la telefon”, avertizează Ciuhodaru.

Citește și: Un copil de 3 ani și o femeie, morți după ce au căzut din căruță. Cei doi au fost loviți în plin de un camion

El subliniază că în multe situații, dispecerii nu au evaluat corect gravitatea cazurilor, fie din lipsă de instruire, fie din neglijență. „Au fost multe cazuri de oameni cărora li s-a râs în nas sau nu a fost depistat gradul de urgență.”

Noutăți tehnologice utile, dar insuficiente

Pe hârtie, noua aplicație aduce o serie de inovații: apel video, chat în timp real, pictograme intuitive care permit apelantului să indice tipul de urgență, și inclusiv o funcție de interpret mimico-gestual pentru persoanele cu deficiențe de vorbire. Reprezentanții STS susțin că această modernizare va ajuta salvatorii să ajungă mai repede și mai bine pregătiți. Funcția video va permite, spre exemplu, localizarea mai ușoară a turiștilor rătăciți pe munte sau intervenția discretă în cazuri de violență domestică.

Dar medicul Ciuhodaru rămâne sceptic: „Poți avea funcție video, dar degeaba dacă Salvarea sau Pompierii nu ajung în timp real.” El avertizează că tehnologia nu poate compensa lipsa de personal calificat, dispeceri prost instruiți sau ambulanțe care ajung după 30-40 de minute.

În Urgențe, timpul înseamnă viață. O fractură poate aștepta, dar un stop cardio-respirator sau un AVC trebuie tratate în minute.

Aici, spune Ciuhodaru, sistemul românesc mai are mult de lucru. „Din punctul meu de vedere, în România e important ca apelurile să fie preluate corect și repede.”

Citește și: Ce învățăm din cazul de la Botoșani: Ghid rapid dacă te înțeapă o albină. Medicul Tudor Ciuhodaru avertizează: "Fiecare minut contează în reacțiile severe"

Un sistem digital peste un mecanism care scârțâie

România pare prinsă între două lumi: una a modernizării tehnologice, cu aplicații inteligente și apeluri video, și alta a realității din spitale și de pe teren, unde ambulanțele vin greu, personalul e subdimensionat și resursele sunt puține.

Deși noua aplicație este salutată ca un pas înainte, ea nu va putea compensa lipsurile fundamentale ale sistemului. „Pe lângă aceste minunate facilități cu care ne amenință că o să fie, ar fi minunat ca oamenii să nu mai aștepte”, spune Ciuhodaru, cu o ironie amară.

Medicul Tudor Ciuhodaru spune că apelul video la 112 este o idee bună, mai ales pentru cazuri în care imaginea poate salva minute prețioase. Însă, fără o infrastructură funcțională, fără oameni instruiți și fără un răspuns rapid pe teren, rămâne doar o funcție frumoasă într-o aplicație. Iar cei care au nevoie urgentă de ajutor nu pot fi salvați de un video, ci de o echipă care ajunge la timp.