În ciuda eforturilor de digitalizare și a implementării unor sisteme online tot mai performante, birocrația excesivă continuă să fie o problemă majoră pentru cetățenii români în anul 2025. Mulți contribuabili se confruntă zilnic cu dificultăți în relația cu autoritățile publice, iar experiențele lor reflectă o realitate încă departe de a fi simplificată.
Unul dintre principalele nemulțumiri este timpul îndelungat necesar pentru rezolvarea unor simple cereri. Chiar dacă actele sunt depuse rapid, răspunsurile pot întârzia chiar și câțiva ani. În plus, deși platformele online sunt promovate ca soluția ideală, nu toate problemele pot fi rezolvate de la distanță, iar unele site-uri oficiale se blochează frecvent, făcând astfel inutilă această variantă.
Cetățenii sunt nevoiți să parcurgă un adevărat traseu birocratic, fiind trimiși de la un ghișeu la altul, uneori chiar și de trei ori, pentru a-și rezolva o singură problemă.
Pe lângă timpul pierdut, oamenii se confruntă și cu o avalanșă de hârtii și documente care trebuie completate și depuse fizic, deși ar fi mult mai eficient ca aceste proceduri să fie realizate integral online.
Deși există inițiative de a învăța din experiențele altor țări și de a schimba mentalități, schimbările sunt lente, iar personalul din instituții nu poate fi înlocuit sau instruit suficient de rapid pentru a face față cerințelor actuale. Astfel, cetățenii resimt o lipsă de deschidere și prevenție din partea statului, care pare să se concentreze mai mult pe taxare decât pe informarea și sprijinirea contribuabililor.
Un sondaj realizat de jurnaliștii hotnews.ro în rândul antreprenorilor la finalul anului trecut confirmă aceste probleme, evidențiind dificultățile întâmpinate în utilizarea platformelor digitale ale instituțiilor publice.
